Opće informacije o privatnosti

U nastavku su objašnjene osnovne definicije koje koristimo u ovoj politici u svrhu jasnijeg razumijevanja pojmova vezanih uz obradu podataka.

Prikupljamo podatke iz više izvora radi ispravljanja postupaka provjere pravnog stanja nekretnine, identifikacije sudionika transakcije i ispunjavanja zakonskih obveza. Obrada se provodi u mjeri potrebnoj za ostvarenje navedenih svrha.

Podatke izravno dostavlja korisnik tijekom kontaktiranja ili sklopljene suradnje. Ti podaci uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Osnovni identifikacijski podaci: ime i prezime, datum rođenja, adresa i kontakt telefon kada su potrebni za komunikaciju i ugovorne dokumente.
• Podaci vezani uz nekretninu: vlasnički listovi, katastarski podaci, kopije ugovora ili drugih relevantnih dokumenata potrebnih za pravnu provjeru.
• Upravljanje podaci: podaci potrebni za izradu i provjeru upravljanje aspekata ugovora, npr. podaci o računima ili izvorima sredstava, u mjeri u kojoj su relevantni i potrebni.
• Identifikacijski dokumenti: kopije osobne iskaznice ili putovnice kada je to potrebno radi provedbe identifikacije prema zakonskim zahtjevima.
• Komunikacijski podaci i sadržaj poruka: e-mailovi, obrasci i bilješke nastale tijekom savjetovanja i pregovora.
• Pristanak i ugovorna dokumentacija: zapis o prihvaćanju uvjeta suradnje i sklopljenim ugovorima o pružanju usluge.

Dio informacija prikupljamo automatski prilikom posjeta web-mjestu radi poboljšanja funkcionalnosti, sigurnosti i statistike korištenja.

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika i operativni sustav koji se koriste tijekom pristupa stranici.
• Podaci o sesiji: vrijeme pristupa, aktivne stranice i trajanje sesije radi analize korištenja web-mjesta.
• Podaci iz kolačića: anonimni identifikatori koji pomažu pri održavanju funkcija obrasca i preferencija korisnika.
• Sigurnosni zapisi: evidencija pristupa i pokušaja prijave radi otkrivanja zlouporabe ili napada na sustav.
• Analitički podaci: agregirani podaci koji se koriste za razumijevanje općih trendova posjeta i poboljšanje sadržaja.
• Podaci o greškama i izvještajima: tehničke informacije prikupljene pri neispravnostima za potrebe održavanja i poboljšanja usluge.

Ponekad primamo podatke od trećih strana u svrhu provjere informacija ili ispunjavanja zakonskih obveza. Takvi prijenosi obavljaju se u skladu s važećim propisima.

• Javne baze i katastri: podaci potrebni za provjeru vlasništva i pravnog stanja nekretnine iz službenih registara.
• Stranke transakcije: informacije koje su nam dostavili drugi sudionici procesa kupnje, npr. suprodavatelji ili agenti nekretnina.
• Usluge plaćanja i upravljanje institucije: podaci potrebni za provjeru i izvršenje upravljanje transakcija u vezi s ugovorenim uslugama.

Obrađujemo osobne podatke za jasno definirane svrhe koje su nužne za pružanje usluga pravnog praćenja pri kupnji nekretnine i za ispunjavanje zakonskih obveza.

• Identifikacija i komunikacija s klijentom radi provođenja pravnih provjera i savjetovanja.
• Priprema, provjera i arhiviranje ugovora i drugih pravnih dokumenata povezanih s kupnjom nekretnine.
• Provjera vlasničkih i katastralnih podataka u službenim registrima kao dio pravne due diligence faze.
• Usklađivanje s propisima i ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući one u vezi s identifikacijom i sprečavanjem pranja novca.
• Obrada upravljanje informacija u svrhu administracije i ispunjenja obveza nastalih tijekom transakcije.
• Poboljšanje web-sadržaja i usluge putem statističke obrade anonimnih podataka o posjetima stranici.
• Održavanje sigurnosti sustava i otkrivanje te prevencija zlouporaba i neovlaštenih pristupa.
• Arhiviranje i vođenje evidencije u skladu s pravnim rokovima i internim procedurama penixazo.

Obrada podataka temelji se na jednoj ili više zakonskih osnova, ovisno o prirodi i svrsi podataka. U nastavku su najčešći pravni temelji za naše aktivnosti obrade.

• Sklopljeni ugovor ili mjere prije sklapanja ugovora: obrada nužna za pružanje pravnih usluga i izvršenje dogovorenih zadataka.
• Pravni zahtjevi: obaveze proizašle iz zakonodavstva, uključujući evidencije i obveze identifikacije.
• Legitimni interesi: u mjeri u kojoj je obrada nužna za zaštitu prava penixazo i sprečavanje zlouporabe usluga, uz zaštitu prava ispitanika.
• Privola korisnika: za obradu podataka koja nije nužna za ugovornu ili zakonsku obradu, npr. marketing putem e-pošte, obradit će se samo uz privolu korisnika gdje je to primjenjivo.

Podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za ostvarenje navedenih svrha i pod uvjetima koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite.

• Vanjski suradnici: odvjetnički suradnici i stručnjaci uključeni u pravnu provjeru uz ugovorene obveze povjerljivosti.
• Javne institucije i registarske službe: kada je potrebno za provjeru i evidentiranje pravnih činjenica u postupku kupnje nekretnine.
• Upravljanje institucije i platni pružatelji: u svrhu obrade plaćanja i administracije transakcije.
• Pružatelji IT i hostinga: tehnička podrška i pohrana podataka uz odgovarajuće ugovorne zaštite.
• Savjetodavne službe i revizori: u svrhe interne kontrole i usklađenosti, uz obveze profesionalne tajnosti.
• Pravni zahtjevi trećih strana: kada postoji obaveza dostave podataka temeljem zakona ili sudskog naloga.

penixazo primjenjuje tehničke i organizacijske mjere prilagođene razini rizika kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja i gubitka. Mjere uključuju kontrolu pristupa, enkripciju gdje je primjenjivo i interne politike upravljanja podacima.

• Ograničen pristup podacima temeljen na potrebi za znanjem i uloge zaposlenika i suradnika.
• Redovito ažuriranje softvera, sigurnosne kopije i primjena standardnih zaštitnih metoda za sprječavanje gubitka podataka.
• Ugovorne obveze s vanjskim pružateljima usluga koje definiraju zaštitu i obradu podataka u skladu sa zakonom.

Korisnici imaju određena prava u vezi s obradom njihovih osobnih podataka. Za ostvarenje prava potrebno je podnijeti zahtjev prema navedenim kontaktima.

• Pravo pristupa: korisnik može zatražiti potvrdu o tome obrađuju li se njegovi podaci i kopiju tih podataka.
• Pravo na ispravak: ispravak netočnih ili nepotpunih podataka koji se odnose na korisnika.
• Pravo na ograničenje obrade: u određenim okolnostima korisnik može tražiti ograničenje obrade svojih podataka.
• Pravo na prigovor: korisnik može prigovoriti obradi podataka temeljeno na legitimnom interesu za specifične svrhe.
• Pravo na izbrisati podatke (pravo na zaborav): u mjeri u kojoj zakon i ugovorne obveze to dopuštaju, korisnik može zatražiti brisanje svojih podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: u slučajevima kada je obrada temeljena na privoli ili ugovoru i obrada se provodi automatizirano, moguće je zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom formatu.
• Pravo povlačenja privole: korisnik može povući dano dopuštenje u bilo kojem trenutku, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu: ako korisnik smatra da je obrada u suprotnosti sa zakonima o zaštiti podataka, može podnijeti pritužbu nadležnom tijelu.

• Prikupljamo osobne podatke potrebne za pravnu provjeru nekretnine, uključujući ime, kontakt, OIB ili poslovni identifikator te dokumente o vlasništvu radi ispunjenja obveza pri pružanju pravne usluge.
• Podaci se obrađuju za potrebe zakonskih obaveza, pripreme ugovora o kupoprodaji i komunikacije s javnim bilježnicima, katastrom i drugim institucijama uključenim u prijenos vlasništva.
• Obrada se temelji na nužnosti za izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza prema relevantnim propisima Republike Hrvatske te na legitimnom interesu za sprječavanje prijevara i provjeru pravnog stanja nekretnine.
• Podaci se ne dijele osim s trećim stranama uključenim u proces (javne službe, geodetski ured, javni bilježnik) kada je to nužno; držimo evidenciju prijenosa podataka i ograničavamo pristup unutar penixazo tima.

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna važećim propisima, možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj ili nas kontaktirati kako bismo razmotrili i odgovorili na vaše primjedbe.

Naša usluga pravnog savjetovanja za kupoprodaju nekretnina nije namijenjena prikupljanju podataka o djeci. Ako tijekom procesa otkrijemo podatke o maloljetnim osobama, postupat ćemo sukladno zakonskim zahtjevima i ograničiti daljnju obradu.

Na stranicama penixazo mogu se nalaziti poveznice na usluge trećih strana (javne registre, portale ili partnere). Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih servisa; preporučujemo pregled njihovih politika privatnosti prije dijeljenja podataka.

Politiku privatnosti možemo ažurirati kako bi odražavala promjene u zakonodavstvu, poslovnim procesima ili tehnologiji. Svaka važnija izmjena bit će objavljena na web stranici penixazo s navedenim datumom stupanja na snagu.